Service-Level-Agreements

 

Wir bieten Ihnen vier verschiedene Service-Vereinbarungen an:

KEYMILE Services Platin Gold Silber Bronze
Consultancy Service
Technical Assistance
Emergency Recovery (24/365)
Free Software Upgrades
 

Der Preis für ein Service-Level-Agreement (SLA) richtet sich nach dem gewünschten Level (Platin, Gold, Silber oder Bronze) und der Anzahl an Netzelementen, die Sie im Einsatz haben.

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem zuständigen KEYMILE-Vertriebskontakt für ein unverbindliches SLA-Angebot in Verbindung.
 

Consultancy Service

Unser Consulting-Team ist bei folgenden Fragen für Sie da:

  • Wie sehen Ihre Anforderungen und diejenigen Ihrer Kunden aus?
  • Wie können wir effizient und kostenoptimiert diese Anforderungen erfüllen?
  • Wie kann Ihre bestehende Infrastruktur reibungslos auf die neuen Techniken und Funktionen migriert werden, ohne Ihre Endkundendienste zu beeinträchtigen?


Technical Assistance

Das Technical-Assistance-Team unterstützt Sie bei technischen Fragen oder Störungen mit unserem Equipment. Unsere Support-Ingenieure haben langjährige Erfahrung und stehen Ihnen zur Verfügung, um technische Schwierigkeiten zu analysieren, Diagnosen zu erstellen und Lösungen zu erarbeiten.

Durch Fernwartung haben wir die Möglichkeit, direkt auf das KEYMILE-Produkt in Ihrem Netzwerk zuzugreifen. Damit lassen sich Ferndiagnosen erstellen und Lösungen einspielen.
 

Emergency-Recovery-Service 24/365

KEYMILE-Support-Ingenieure stehen Ihnen telefonisch 24 Stunden an 365 Tagen zur Verfügung, um bei Notfällen professionelle Maßnahmen zur Neutralisierung der Störung in die Wege zu leiten.


Free Software Upgrades

Mit Free Software Upgrades erhalten Sie kostenfrei die neuesten Versionen der Netz-Management-Software.