Ein Ticket mit dem CSR-Ticketing-Tool erstellen

Das CSR-Ticketing-Tool ist Ihr direkter Draht zu Ihrem persönlichen KEYMILE Support. CSR bedeutet Customer Service Request und bezeichnet Ihre technische Anfrage.

Mit dem CSR-Ticketing-Tool können Sie technische Anfragen eingeben und Fehlfunktionen melden sowie den Bearbeitungsverlauf online verfolgen. Darüber hinaus können Sie zu einem späteren Zeitpunkt das Ticket um weitere Details ergänzen.

Sofern Sie einen Servicevertrag mit KEYMILE haben, werden Ihre Anfragen gemäss vereinbarter Reaktionzeiten bearbeitet.

Um ein CSR-Ticket zu erstellen, müssen Sie registriert sein und sich im Extranet und im CSR-Ticketing-Tool anmelden.

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